以“精”致本，以“诚”取信。 我们将德恩魅力浓缩为一种“精诚共铸”的理念, 对客户：以奉献精品为核心价值，以诚挚用心为信赖之源。

　　一：产品承诺

　　1：我司所销售的产品均为我司自行生产加工组装。所供货物均是全新未使用过的产品。

　　2：产品销售七天内，如达不到我司所承诺的设计参数，我司可无理由退货换货，但因客户原因造成，我司接受退换货，但运费由退货方承担。

　　3：产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　4：电磁铁产品保修请参考我司《保修政策》。

　　二：服务承诺

　　1：针对客户售后咨询，我方在工作时间内2小时内给予解答。

　　2：针对客户产品投诉，我方接收后经技术有人员进行原因分析，两天内给予回复。

　　3：需要技术支持，经沟通后我司安排技术人员上门服务。

　　三：关于货期

　　3.1.交货时间：从接收到订单开始，东莞市德恩电磁技术有限公司会在第一时间进行安排生产，公司所承诺快速交样为1个工作日(物料齐全)，正常样品交期为7个工作之内，产品交期为15个工作之内。

　　3.2.因如下情况所造成的，对应时间会做相应延迟处理，

　　3.2.1 因沟通不清楚的地方，无法确认的电磁铁参数、性能等原因

　　3.2.2 制程过种中因临时进行相关变更、调整等原因

　　3.2.3 情势变更如来料不良、调休、停电等原因

　　3.2.4不可抗力因素导致的造成

　　四：运送方式

　　4.1 德恩电磁技术有限公司发货时目前有快递、物流、送货、自提等多种方式进行。可根据实际需求选择相关的发货方式。在发货前，德恩会与您进行协商，发货后会第一时间告知您相关的发货信息。

　　4.2 大件发货我司默认为物流发货，如客户对运输需要特殊处理，如更改快递或者采用航空运输等其它方式时，需与我司进行协调，客户需支付两地区的运费差价。

　　4.3 我司对本公司所生产的电磁铁相关产品在途发生产品的货损、丢失等造成的经济损失，均由我司自行承担;客户在收取货物时需要第一时间进行产品、型号、数量等相关信息确认。如有相关信息不符合时，第一时间与我司进行沟通。我司会联系相关送货方进行确认。如果未确认收货后造成的相关损失，我司不承担相关责任，但我司会对其进行后跟踪，尽最大努力为客户提供相关服务